ee55me thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được mã hoá SSL
Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
Yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua hỗ trợ tài khoản
Áp dụng tại khu vực đủ điều kiện
PHẠM VI THU THẬP
Dữ liệu nào ee55me thu thập và tại sao
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận thông tin đăng ký cơ bản — tên đăng nhập, địa chỉ email và phương thức liên lạc bạn chọn. Trong quá trình xác minh ví thanh toán, hệ thống lưu lại mã giao dịch do MoMo, Viettel Money hoặc ngân hàng phát sinh; dữ liệu này phục vụ đối soát lịch sử nạp và rút, không dùng cho mục đích khác. Chúng tôi cũng ghi nhận nhật ký phiên truy cập — thiết bị, thời gian đăng nhập, địa chỉ IP — để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện; bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu từ trình duyệt bất kỳ lúc nào. Dữ liệu không bao giờ được bán cho bên thứ ba. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần để vận hành cổng thanh toán nội địa và hệ thống xác minh tài khoản. Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
MoMo
Viettel Money
Chuyển khoản ngân hàng
Xác minh ví tài khoản
GIỚI HẠN ÁP DỤNG
Chính sách này bao phủ và không bao phủ điều gì
Mỗi lớp dữ liệu có phạm vi riêng. Hiểu rõ giới hạn giúp bạn biết quyền của mình ở đâu và khi nào cần liên hệ hỗ trợ tài khoản trực tiếp.
Truy cập tài khoản
Chính sách áp dụng đầy đủ cho dữ liệu đăng nhập, lịch sử phiên và nhật ký bảo mật tài khoản của bạn. Bạn có quyền xem, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đặt câu hỏi về bất kỳ mục nào trong nhóm dữ liệu này.
Giao dịch tài chính
Hồ sơ giao dịch qua MoMo, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nằm trong phạm vi chính sách. Tuy nhiên, mã xác nhận do phía ví hoặc ngân hàng phát hành chịu thêm điều khoản của nhà cung cấp đó.
Nội dung nền tảng
Dữ liệu về tỷ lệ kèo, kết quả sự kiện thể thao và nội dung trò chơi là thông tin công khai của nền tảng, không phải dữ liệu cá nhân. Chính sách này không điều chỉnh cách hiển thị các nội dung đó.
Dịch vụ bên thứ ba
Liên kết hoặc cổng thanh toán dẫn ra ngoài hệ thống ee55me chịu chính sách riêng của bên đó. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn sau điểm chuyển tiếp.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Mỗi tài khoản đều có một bộ quyền truy cập dữ liệu cụ thể mà bạn có thể thực hiện trực tiếp. Đăng nhập và vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nhật ký nạp, rút qua MoMo, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này. Nếu thông tin hiển thị sai hoặc cần cập nhật, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ tài khoản và đội ngũ sẽ xác minh rồi phản hồi. Với những dữ liệu bạn muốn xoá hoàn toàn sau khi đóng tài khoản, hãy nêu rõ trong yêu cầu; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ tối thiểu. Mọi thắc mắc về cách dữ liệu được dùng đều có thể đặt câu hỏi qua cùng kênh hỗ trợ đó.
Xem lịch sử giao dịch
Truy cập phần lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch MoMo, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đã thực hiện. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin
Nếu dữ liệu cá nhân trong hồ sơ tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh và cập nhật sau khi hoàn tất kiểm tra.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Bất kỳ thắc mắc nào về dữ liệu nào được lưu, lưu bao lâu và ai có quyền xem — đặt câu hỏi qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Yêu cầu xoá dữ liệu
Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu đối soát pháp lý tối thiểu trước khi xoá hoàn toàn.
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn cần giải đáp về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền theo chính sách này, hãy liên hệ qua các kênh hỗ trợ tài khoản hiện có. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.
Hỗ trợ trực tuyến
Mở khung hỗ trợ trong tài khoản và chọn chủ đề liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa hồ sơ.
Gửi yêu cầu qua email
Địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xoá — để đội ngũ xử lý đúng quy trình.
Tra cứu tài liệu chính sách
Phiên bản đầy đủ của chính sách quyền riêng tư được đăng tải trong mục Điều khoản và Chính sách của trang. Bạn có thể xem bất kỳ lúc nào mà không cần đăng nhập.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU
Quy trình bảo mật và lưu trữ dữ liệu tại ee55me
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hoá trong quá trình truyền tải bằng SSL. Truy cập nội bộ vào hồ sơ cá nhân được kiểm soát theo phân quyền; không một nhân viên nào có thể xem dữ liệu tài chính của bạn nếu không có lý do vận hành cụ thể và được ghi log. Cookie kỹ thuật thiết yếu duy trì phiên đăng nhập; cookie không thiết yếu chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Thời gian lưu trữ dữ liệu được giới hạn ở mức cần thiết cho đối soát vận hành và tuân thủ luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Mã hoá SSL
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ee55me đều đi qua kết nối SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, dữ liệu giao dịch MoMo, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng, cũng như nội dung hỗ trợ tài khoản.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Phân quyền nội bộ giới hạn ai có thể xem dữ liệu cá nhân và trong trường hợp nào. Mọi truy cập vào hồ sơ tài khoản đều được ghi nhật ký và có thể kiểm tra lại khi có yêu cầu từ phía bạn.
Quản lý cookie
Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu từ phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng đồng ý cookie khi truy cập lần đầu. Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Thời gian lưu trữ có giới hạn
Dữ liệu không hoạt động được xoá theo lịch lưu trữ định kỳ. Hồ sơ giao dịch tài chính được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu đối soát, sau đó được xử lý theo quy trình xoá dữ liệu.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Các câu hỏi dưới đây tập hợp từ những thắc mắc thực tế về cách ee55me xử lý dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.
ee55me lưu trữ thông tin nào khi tôi xác minh ví MoMo hoặc Viettel Money?
Hệ thống ghi nhận mã giao dịch do ví phát sinh và trạng thái xác minh. Số dư ví và thông tin đăng nhập tài khoản MoMo hay Viettel Money của bạn không được lưu trữ phía chúng tôi — chỉ dữ liệu đủ để đối soát giao dịch nạp và rút.
Tôi có thể xem toàn bộ lịch sử dữ liệu tài khoản của mình không?
Có. Đăng nhập và vào mục lịch sử giao dịch để xem nhật ký đầy đủ. Nếu bạn cần bản ghi chi tiết hơn hoặc dữ liệu phiên truy cập, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và đội ngũ sẽ tổng hợp để phản hồi.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành cần thiết. Đối tác cổng thanh toán nội địa nhận dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển giao cho bên quảng cáo hay bên không liên quan đến vận hành tài khoản của bạn.
Điều gì xảy ra với dữ liệu của tôi khi tôi đóng tài khoản?
Sau khi tài khoản đóng, bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Một số hồ sơ giao dịch tài chính có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu đối soát trước khi xoá hoàn toàn theo quy trình lưu trữ của chúng tôi.
Chính sách này có áp dụng nếu tôi truy cập từ điện thoại không?
Có. Chính sách áp dụng giống nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu nhật ký phiên ghi nhận loại thiết bị để bảo vệ tài khoản, nhưng quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạn không thay đổi theo thiết bị.
Tôi liên hệ ở đâu nếu muốn khiếu nại về cách dữ liệu được xử lý?
Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email hỗ trợ được đăng trong mục Liên hệ. Nêu rõ nội dung khiếu nại và loại dữ liệu liên quan. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và xử lý theo đúng quy trình nội bộ đã công bố.
Sports / Mobile